Клиент брокерской компании, сертифицированной Finance Legal, направил жалобу:

Владелец использовал счет № 567249 для торговли на валютном рынке и фондовом рынке США. По словам клиента, до инцидента были открыты 3 позиции 12426478, 12426491, 124426506 ​​по инструменту: AAPL (Apple Inc.)

Перед инцидентом:

• сумма длинных позиций по котировке AAPL составила 12 000,
• сумма длинных позиций по котировке AAPL составила — 20 000
• сумма длинных позиций по котировке AAPL составила — 7 000
• общая длинная позиция в AAPL — 39 000

Такая ситуация с клиентским счетом компании произошла 12.02.2019 в 19:34 (по времени сервера клиента)

Пояснение: Во вторник, когда открылась американская биржа, цена на AAPL упала. Все сделки клиента закрылись по стоп-ауту из-за недостатка маржи. Клиент получил стоп-аут в размере 31 200 долларов.

В пояснении написано, что только на торговом терминале брокера произошло падение AAPL. Клиент просит решить эту ситуацию в свою пользу путем компенсации убытков по закрытым по стоп-ауту позициям WTI в размере 31 200 долларов США. Эта информация должна быть проверена Finance Legal. И решение должно быть на основе данных , полученных из открытых источников.

Представители брокера ответили так: у клиента нет причин жаловаться, потому что все сделки были закрыты правильно и по фактической цене на момент закрытия. Чтобы все это задокументировать, брокерская компания отправила отчет по позициям клиента в соответствии с внутренними правилами. Цифровые данные также были предоставлены из журнала сервера за 4 торговых дня, этого клиента и журнала тиков котировок AAPL за четыре дня.

Ниже приводится содержание письма, отправленного брокеру и клиенту:

Урегулирование претензии было объявлено на основании данных, полученных от обеих сторон по электронной почте.

Для беспристрастного урегулирования претензии сотрудники Finance Legal рассмотрели доказательства, полученные от обеих сторон, которые были отправлены сторонами, и на основании этих документов пришли к следующему выводу:

1. Торговля на фондовом рынке сопряжена с высокими рисками, так как цена открытия торговой сессии сегодня может существенно отличаться от цены закрытия вчерашнего дня. Эта ситуация сильно влияет на стоимость активов и вызывает разрыв в цене. Этот факт следует учитывать и признавать клиенту при торговле на этом рынке.
2. Открывая счет у брокера, клиент соглашается с правилами, изложенными на вкладке «Торговое соглашение», которые, в свою очередь, находятся на веб-сайте брокера. Эти правила говорят, что спред клиента плавающий, а уровень стоп-аута составляет 20%.
3. Запросив данные о котировках нефти AAPL у поставщика этого брокера, комиссия пришла к выводу, что котировки были правильными. Из отчета поставщика ликвидности выяснилось, что котировки также являются надежными. Прибыль, которую брокер получил от этой разницы, составляет 10 пунктов (пипсов).
4. Для беспристрастного заключения требовалось запросить данные о стоимости сырой нефти AAPL у других поставщиков ликвидности, которые не пересекались бы с этим брокером и его поставщиком. При сравнении котировок сторонних поставщиков и брокера выясняется, что котировки идентичны в течение 4 дней, как указано в тиковом отчете брокера. Соответственно, сотрудники Finance Legal сочли рыночную стоимость AAPL нормальной.
5. На основании записей сервера, отправленных брокером, ясно, что маржа на счете клиента после открытия торговой сессии в США упала ниже уровня 20%, установленного контрактом. Из-за недостатка средств на счете позиции клиента закрывались автоматически по рыночным ценам.

На основании всего вышеперечисленного сотрудники Finance Legal пришли к выводу, что брокер выполнил все обязательства по заключенному с клиентом контракту.

В связи с этим сотрудники Finance Legal решили не возмещать клиенту запрошенный убыток в размере 31 200 долларов США.